গোপনীয়তা নীতি - JominlyAssist

• অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর (সাইন ইন করতে ব্যবহৃত), আপনার নাম, এবং ঐচ্ছিকভাবে আপনার ইমেইল ঠিকানা।
• ভেরিফিকেশন: আপনার নম্বর যাচাই করতে ফোনে পাঠানো ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP)।
• ঠিকানা ও লোকেশন: আপনার সেভ করা সার্ভিস ঠিকানা (লেবেল, রাস্তা, এলাকা, শহর, পোস্টাল কোড, ডেলিভারি নির্দেশনা) ও সেগুলোর ম্যাপ কোঅর্ডিনেট (অক্ষাংশ/দ্রাঘিমাংশ)। অ্যাপের ম্যাপ পিকার ব্যবহার করলে আমরা ম্যাপ কেন্দ্রে আনতে ও ঠিকানা প্রি-ফিল করতে আপনার ডিভাইসের লোকেশন ব্যবহার করি। ঠিকানার টেক্সট আপনার ডিভাইসেই তৈরি হয়; উল্লেখ না থাকলে আমরা আপনার লোকেশন কোনো জিওকোডিং সার্ভিসে পাঠাই না।
• বুকিং: আপনি যে সার্ভিস নির্বাচন করেন, অপশন, মূল্য, প্রতিটি বুকিংয়ের ঠিকানা, স্ট্যাটাস ও ইতিহাস।
• পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে (SSLCommerz) প্রসেস করে। আপনি কার্ড/মোবাইল-ব্যাংকিং তথ্য গেটওয়েতে দেন, আমাদের অ্যাপে নয়। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স, পরিমাণ, মুদ্রা ও পেমেন্ট স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি — আমরা আপনার কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ডায়াগনস্টিকস: ক্র্যাশ রিপোর্টিং চালু থাকলে আমরা সমস্যা সমাধানের জন্য ক্র্যাশ লগ ও মৌলিক ডিভাইস/অ্যাপ তথ্য (ডিভাইস মডেল, OS ভার্সন, অ্যাপ ভার্সন) সংগ্রহ করি।
• টেকনিক্যাল: আপনাকে সাইন-ইন রাখতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি নিরাপদ অথেনটিকেশন টোকেন।

আমরা প্রোফাইল ছবি সংগ্রহ করি না, এবং এখানে যা বর্ণনা করা হয়েছে তার বেশি আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ফোন নম্বর যাচাই করতে।
• আপনার বুকিং নেওয়া, মূল্য নির্ধারণ ও সম্পন্ন করতে এবং একজন সার্ভিস প্রফেশনাল পাঠাতে।
• পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং বুকিং/পেমেন্ট আপডেট পাঠাতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট দিতে এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা বজায় রাখতে, প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ করতে এবং কারিগরি সমস্যা নির্ণয়/সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সার্ভিস চালাতে যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকুই শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রফেশনাল: আপনার বুকিংয়ে নিযুক্ত প্রোভাইডার সার্ভিসটি সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় বুকিং বিবরণ ও সার্ভিস ঠিকানা পান।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: SSLCommerz, আপনার পেমেন্ট প্রসেস করতে।
• SMS প্রোভাইডার: REVE Systems, আপনার ফোনে OTP/নোটিফিকেশন SMS পৌঁছে দিতে।
• ম্যাপ: Google (Maps SDK) ম্যাপ দেখাতে।
• হোস্টিং ও ডাটাবেস: আমাদের ক্লাউড হোস্টিং ও ডাটাবেস প্রোভাইডার যারা আমাদের পক্ষে সার্ভিস সংরক্ষণ ও পরিচালনা করে।
• ক্র্যাশ রিপোর্টিং: আমাদের ডায়াগনস্টিকস প্রোভাইডার (Sentry), যদি চালু থাকে।
• আইনি: আইন অনুযায়ী প্রয়োজনে, বা অধিকার, নিরাপত্তা ও সুরক্ষা রক্ষায় কর্তৃপক্ষ বা অন্যদের সাথে।

এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব শর্তে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রসেস করে; আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ও বুকিং রেকর্ড মুছে ফেলি ("আপনার অধিকার" দেখুন)। আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা-প্রতিরোধ বা বিরোধ-নিষ্পত্তির প্রয়োজনে আমরা সীমিত তথ্য রেখে দিতে পারি।

• অ্যাক্সেস ও আপডেট: অ্যাপে আপনার নাম ও ইমেইল দেখুন ও সম্পাদনা করুন (Account > Personal information)।
• অ্যাকাউন্ট মুছুন: অ্যাপে Account > Delete account এ যান। এটি স্থায়ীভাবে আপনার প্রোফাইল, সেভ করা ঠিকানা ও বুকিং মুছে ফেলে। আপনি আমাদের ইমেইল করেও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (যোগাযোগ দেখুন)। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
• ফোন নম্বর: আপনার ফোন নম্বরই আপনার লগইন পরিচয় এবং অ্যাপে পরিবর্তন করা যায় না; পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• লোকেশন অনুমতি: আপনি যেকোনো সময় ডিভাইস সেটিংসে লোকেশন অ্যাক্সেস দিতে বা বাতিল করতে পারেন; এটি ছাড়া ম্যাপ পিকার কেবল স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেন্দ্রে আসবে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে এনক্রিপ্টেড সংযোগে (HTTPS/TLS) তথ্য আদান-প্রদান এবং ডিভাইসের নিরাপদ স্টোরেজে অথেনটিকেশন টোকেন সংরক্ষণ। ট্রান্সমিশন বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, এবং আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

JominlyAssist ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে বলে মনে করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে ফেলব।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই URL-এ আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন অ্যাপে জানানো হতে পারে।